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So kommunizieren wir heute

Nach ihrer Einführung in den 1950ern veränderten sich Geschäftstelefonsysteme lange Zeit kaum: Eine vor Ort installierte Nebenstellenanlage diente zur Verwaltung mehrerer Telefonleitungen und zur Rufweiterleitung. Gewiss gab es technische Fortschritte und Zusatzservices verbesserten die Performance, aber die Kommunikation war im Prinzip auf Sprache beschränkt.

Heute dagegen gibt es zahllose Möglichkeiten: E-Mail, Text, IM, Teilen, Videochat, Konferenzen – und telefonieren kann man auch noch. Das beschleunigt die geschäftlichen Abläufe und bringt erhebliche Vorteile mit sich. Ebenso erheblich ist jedoch die daraus entstehende Komplexität. Wie sollen IT-Abteilungen mit der Verwaltung und Absicherung einer Vielzahl von Anwendungen Schritt halten? Glücklicherweise geht es auch besser.

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